Hỗ trợ Chess Rocket
Giải đáp các câu hỏi thường gặp về Chess Rocket trên web và trên iPhone, cùng cách liên hệ với chúng tôi.
Liên hệ với chúng tôi
Gửi email cho chúng tôi bất cứ lúc nào tại support@chessrocket.io
Vui lòng ghi kèm địa chỉ email của tài khoản Chess Rocket (tuyệt đối không gửi mật khẩu). Chúng tôi thường phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Câu hỏi thường gặp
Chess Rocket có mất phí không?
Không. Mọi tính năng của Chess Rocket đều miễn phí, trên trang web lẫn ứng dụng iPhone. Không có gói đăng ký, mua hàng trong ứng dụng hay quảng cáo.
Ứng dụng iPhone ở đâu?
Ứng dụng iPhone sắp có mặt trên App Store. Hãy để lại email trên trang chủ Chess Rocket để nhận một email khi ứng dụng ra mắt. Tài khoản và tiến độ trên website của bạn đều dùng được trong ứng dụng.
Làm sao để đăng nhập?
Hãy dùng email (hoặc tên người dùng) và mật khẩu bạn đã đăng ký, hoặc chọn Tiếp tục với Google. Trong ứng dụng iPhone, bạn cũng có thể dùng Đăng nhập bằng Apple.
Mình quên mật khẩu
Chọn “Quên mật khẩu?” ở màn hình đăng nhập rồi nhập email của bạn. Nếu tài khoản tồn tại, chúng mình sẽ gửi đường link đặt lại mật khẩu. Tài khoản tạo bằng Google hoặc Apple thì hãy đăng nhập qua nhà cung cấp đó.
Tôi không nhận được email xác minh
Hãy kiểm tra thư mục thư rác hoặc quảng cáo, sau đó dùng “Gửi lại mã” trên màn hình xác minh. Mã sẽ hết hạn sau một thời gian ngắn, vì vậy hãy dùng mã mới nhất.
Làm thế nào để xóa tài khoản?
Trong ứng dụng iPhone: vào Hồ sơ, rồi chọn Xóa tài khoản. Thao tác này sẽ xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn và dữ liệu liên quan ngay lập tức. Bạn cũng có thể gửi email đến support@chessrocket.io từ địa chỉ email của tài khoản và chúng mình sẽ xóa giúp bạn.
Tại sao mình không lên được cấp độ tiếp theo?
Mỗi cấp độ kết thúc bằng một trùm. Đánh bại trùm để mở cấp độ tiếp theo; các bài tập trước đó là phần luyện tập tùy chọn.
Có gì đó không hoạt động
Hãy cho chúng tôi biết trong Cộng đồng Chess Rocket (mục Gửi góp ý trong menu của trang web sẽ mở cộng đồng), để đội ngũ và những người chơi khác có thể thấy và giúp đỡ. Bạn cũng có thể gửi email tới support@chessrocket.io, mô tả bạn đang làm gì, thiết bị bạn dùng và, nếu được, kèm ảnh chụp màn hình. Người chơi dưới 13 tuổi không có Cộng đồng: hãy gửi email cho chúng tôi nhé.