Поддержка Chess Rocket
Ответы на частые вопросы о Chess Rocket на сайте и на iPhone, а также о том, как с нами связаться.
Связаться с нами
Пиши нам в любое время на адрес support@chessrocket.io
Укажи email своего аккаунта Chess Rocket (но никогда не пароль). Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.
Частые вопросы
Chess Rocket платный?
Нет. Все функции Chess Rocket бесплатны — и на сайте, и в приложении для iPhone. Никаких подписок, встроенных покупок и рекламы.
Где приложение для iPhone?
Приложение для iPhone скоро появится в App Store. Оставь свой email на главной странице Chess Rocket, и мы пришлём одно письмо, когда оно выйдет. Твой аккаунт на сайте и прогресс будут работать в приложении.
Как войти в аккаунт?
Используй почту (или имя пользователя) и пароль, с которыми ты регистрировался, или нажми «Продолжить с Google». В приложении для iPhone также можно использовать «Вход с Apple».
Я забыл пароль
Нажми «Забыли пароль?» на экране входа и введи свой адрес электронной почты. Если такой аккаунт существует, мы отправим ссылку для сброса пароля. В аккаунты, созданные через Google или Apple, нужно входить через этот же сервис.
Мне не пришло письмо с подтверждением
Проверь папку «Спам» или «Промоакции», а затем нажми «Отправить код повторно» на экране подтверждения. Код действует недолго, поэтому используй самый новый.
Как удалить мой аккаунт?
В приложении для iPhone: «Профиль», затем «Удалить аккаунт». Аккаунт и связанные с ним данные будут удалены сразу и навсегда. Также можно написать на support@chessrocket.io с адреса, указанного в аккаунте, и мы удалим его за тебя.
Почему я не могу перейти на следующий уровень?
Каждый уровень заканчивается боссом. Победи босса, чтобы открыть следующий уровень; упражнения перед ним — необязательная тренировка.
Что-то, кажется, сломалось
Напиши нам в Сообществе Chess Rocket (его открывает пункт «Оставить отзыв» в меню сайта), чтобы команда и другие игроки увидели сообщение и смогли помочь. Ещё можно написать на support@chessrocket.io: расскажи, что ты делал, с какого устройства, и, если получится, приложи скриншот. Для игроков младше 13 лет Сообщество недоступно — пожалуйста, напиши нам на почту.