Suporte do Chess Rocket

Respostas para perguntas frequentes sobre o Chess Rocket na web e no iPhone, e como falar com a gente.

Fale conosco

Envie um e-mail a qualquer momento para support@chessrocket.io

Inclua o e-mail da sua conta do Chess Rocket (nunca sua senha). Normalmente respondemos em até dois dias úteis.

Perguntas frequentes

O Chess Rocket é pago?

Não. Todos os recursos do Chess Rocket são gratuitos, no site e no app para iPhone. Não há assinaturas, compras no app nem anúncios.

Onde está o app para iPhone?

O app para iPhone chega em breve à App Store. Deixe seu email na página inicial do Chess Rocket para receber um único email quando ele for lançado. Sua conta do site e seu progresso funcionam no app.

Como faço para entrar?

Use o e-mail (ou nome de usuário) e a senha que você usou no cadastro, ou Continuar com Google. No app para iPhone, você também pode usar Iniciar sessão com a Apple.

Esqueci minha senha

Escolha “Esqueceu a senha?” na tela de login e digite seu e-mail. Se houver uma conta, enviaremos um link para redefinir a senha. Contas criadas com Google ou Apple fazem login por esse provedor.

Não recebi o e-mail de verificação

Confira sua pasta de spam ou de promoções e depois use “Reenviar código” na tela de verificação. O código expira depois de pouco tempo, então use o mais recente.

Como faço para excluir minha conta?

No app para iPhone: Perfil e depois Excluir conta. Isso exclui permanentemente sua conta e os dados vinculados a ela, na hora. Você também pode enviar um e-mail para support@chessrocket.io a partir do endereço da sua conta, e nós a excluiremos para você.

Por que não consigo passar para o próximo nível?

Cada nível termina com um chefão. Vença o chefão para liberar o próximo nível; os exercícios antes dele são treino opcional.

Algo parece quebrado

Conte para nós na Comunidade do Chess Rocket (a opção Enviar feedback no menu do site abre a Comunidade), para que a equipe e outros jogadores possam ver e ajudar. Você também pode mandar um e-mail para support@chessrocket.io contando o que estava fazendo, qual dispositivo usava e, se puder, uma captura de tela. Jogadores com menos de 13 anos não têm acesso à Comunidade: nesse caso, mande um e-mail para nós.