Chess Rocket-support

Antwoorden op veelgestelde vragen over Chess Rocket op het web en op iPhone, en hoe je ons kunt bereiken.

Contact

Mail ons wanneer je maar wilt via support@chessrocket.io

Vermeld het e-mailadres van je Chess Rocket-account (nooit je wachtwoord). We reageren meestal binnen twee werkdagen.

Veelgestelde vragen

Kost Chess Rocket iets?

Nee. Alle functies van Chess Rocket zijn gratis, op de website en in de iPhone-app. Er zijn geen abonnementen, in-app-aankopen of advertenties.

Waar is de iPhone-app?

De iPhone-app komt binnenkort in de App Store. Laat je e-mailadres achter op de homepage van Chess Rocket, dan krijg je één e-mail zodra hij uitkomt. Je website-account en je voortgang werken ook in de app.

Hoe log ik in?

Gebruik het e-mailadres (of de gebruikersnaam) en het wachtwoord waarmee je je hebt aangemeld, of kies Doorgaan met Google. In de iPhone-app kun je ook Inloggen met Apple gebruiken.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Kies “Wachtwoord vergeten?” op het inlogscherm en voer je e-mailadres in. Als er een account bestaat, sturen we je een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Met een account dat met Google of Apple is aangemaakt, log je in via die aanbieder.

Ik heb de verificatiemail niet ontvangen

Kijk in je map met spam of reclame en gebruik daarna “Code opnieuw versturen” op het verificatiescherm. De code verloopt na korte tijd, dus gebruik de nieuwste.

Hoe verwijder ik mijn account?

In de iPhone-app: Profiel en dan Account verwijderen. Hiermee worden je account en de gekoppelde gegevens direct en permanent verwijderd. Je kunt ook vanaf het e-mailadres van je account mailen naar support@chessrocket.io, dan verwijderen wij het voor je.

Waarom kan ik niet door naar het volgende level?

Elk level eindigt met een baas. Versla de baas om het volgende level te openen; de oefeningen daarvoor zijn optionele oefening.

Er lijkt iets kapot te zijn

Laat het ons weten in de Chess Rocket-community (die open je via Feedback delen in het websitemenu), zodat het team en andere spelers het kunnen zien en helpen. Je kunt ook mailen naar support@chessrocket.io met wat je aan het doen was, welk apparaat je gebruikt en, als het lukt, een screenshot. Spelers onder de 13 hebben geen community: stuur ons dan een e-mail.