Chess Rocket 고객 지원
웹과 iPhone에서 Chess Rocket을 이용할 때 자주 묻는 질문에 대한 답변과 문의 방법을 안내해요.
문의하기
언제든 이메일로 문의하세요: support@chessrocket.io
Chess Rocket 계정의 이메일 주소를 꼭 적어 주세요(비밀번호는 절대 적지 마세요). 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변드려요.
자주 묻는 질문
Chess Rocket은 유료인가요?
아니요. Chess Rocket의 모든 기능은 웹사이트와 iPhone 앱에서 무료예요. 구독, 인앱 결제, 광고가 전혀 없어요.
iPhone 앱은 어디 있나요?
iPhone 앱이 곧 App Store에 출시돼요. Chess Rocket 홈페이지에 이메일을 남기면 출시될 때 이메일을 한 번 보내 드려요. 웹사이트 계정과 진행 상황은 앱에서도 그대로 이어져요.
어떻게 로그인하나요?
가입할 때 사용한 이메일(또는 사용자 이름)과 비밀번호를 입력하거나, Google로 계속하기를 이용하세요. iPhone 앱에서는 Apple로 로그인도 사용할 수 있어요.
비밀번호를 잊어버렸어요
로그인 화면에서 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 선택하고 이메일을 입력하세요. 계정이 있으면 재설정 링크를 보내드려요. Google 또는 Apple로 만든 계정은 해당 서비스로 로그인하세요.
인증 이메일을 받지 못했어요
스팸함이나 프로모션함을 확인한 다음, 인증 화면에서 “코드 다시 보내기”를 눌러 주세요. 코드는 금방 만료되니 가장 최근에 받은 코드를 사용하세요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
iPhone 앱에서 프로필 → 계정 삭제를 선택하세요. 계정과 연결된 데이터가 즉시 영구 삭제돼요. 계정에 등록된 이메일 주소로 support@chessrocket.io에 메일을 보내 주셔도 저희가 대신 삭제해 드려요.
왜 다음 레벨로 넘어갈 수 없나요?
각 레벨의 마지막에는 보스가 있어요. 보스를 이기면 다음 레벨이 열리고, 그 전의 연습 문제는 선택 사항이에요.
뭔가 고장 난 것 같아요
Chess Rocket 커뮤니티에 알려 주세요(웹사이트 메뉴의 '피드백 보내기'를 누르면 열려요). 그러면 팀과 다른 플레이어들이 보고 도와줄 수 있어요. support@chessrocket.io로 무엇을 하고 있었는지, 사용 기기, 그리고 가능하다면 스크린샷을 함께 이메일로 보내 주셔도 돼요. 13세 미만 플레이어는 커뮤니티를 이용할 수 없으니 이메일로 연락해 주세요.