Chess Rocket サポート

ウェブ版とiPhone版のChess Rocketについてのよくある質問への回答と、お問い合わせ方法をご案内します。

お問い合わせ

いつでもメールでご連絡ください: support@chessrocket.io

Chess Rocketアカウントのメールアドレスを記載してください(パスワードは絶対に書かないでください)。通常2営業日以内に返信します。

よくある質問

Chess Rocketは有料ですか?

いいえ。Chess Rocketのすべての機能は、ウェブサイトでもiPhoneアプリでも無料です。サブスクリプション、アプリ内課金、広告は一切ありません。

iPhoneアプリはどこにありますか?

iPhoneアプリはまもなくApp Storeで公開予定です。Chess Rocketのホームページでメールアドレスを登録すると、公開時にメールを1通お届けします。ウェブサイトのアカウントと進捗はアプリでもそのまま使えます。

サインインするにはどうすればいいですか?

登録したメールアドレス(またはユーザー名)とパスワードを使うか、「Googleで続ける」を選んでください。iPhoneアプリでは「Appleでサインイン」も使えます。

パスワードを忘れました

サインイン画面で「パスワードをお忘れですか?」を選び、メールアドレスを入力してください。アカウントが存在する場合、再設定用のリンクをお送りします。GoogleまたはAppleで作成したアカウントは、そのサービスでサインインしてください。

確認メールが届きません

迷惑メールやプロモーションのフォルダを確認してから、認証画面の「コードを再送信」を使ってください。コードはすぐに期限切れになるので、いちばん新しいものを使ってください。

アカウントを削除するにはどうすればいいですか?

iPhoneアプリで「プロフィール」→「アカウントを削除」を選んでください。アカウントと関連するデータがすぐに完全に削除されます。アカウントに登録しているメールアドレスからsupport@chessrocket.ioにご連絡いただければ、こちらで削除することもできます。

次のレベルに進めないのはなぜですか?

各レベルの最後にはボスがいます。ボスを倒すと次のレベルが開きます。その前の練習問題は任意です。

何かが壊れているようです

Chess Rocketのコミュニティで教えてください(Webサイトのメニューにある「フィードバックを送る」から開けます)。チームやほかのプレイヤーが確認して手助けできます。support@chessrocket.ioにメールで、何をしていたか、使っている端末、できればスクリーンショットを送っていただくこともできます。13歳未満のプレイヤーはコミュニティを利用できないので、メールでご連絡ください。