Assistance Chess Rocket
Les réponses aux questions fréquentes sur Chess Rocket sur le web et sur iPhone, et comment nous contacter.
Nous contacter
Écris-nous à tout moment à support@chessrocket.io
Indique l’adresse e-mail de ton compte Chess Rocket (jamais ton mot de passe). Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.
Questions fréquentes
Chess Rocket est-il payant ?
Non. Toutes les fonctionnalités de Chess Rocket sont gratuites, sur le site web comme dans l’app iPhone. Il n’y a ni abonnement, ni achat intégré, ni publicité.
Où trouver l’app iPhone ?
L’app iPhone arrive bientôt sur l’App Store. Laisse ton e-mail sur la page d’accueil de Chess Rocket pour recevoir un seul e-mail à son lancement. Ton compte et ta progression sur le site fonctionnent aussi dans l’app.
Comment me connecter ?
Utilise l’e-mail (ou le nom d’utilisateur) et le mot de passe choisis à l’inscription, ou Continuer avec Google. Dans l’app iPhone, tu peux aussi utiliser Se connecter avec Apple.
J’ai oublié mon mot de passe
Choisis « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion et saisis ton e-mail. Si un compte existe, nous t’enverrons un lien de réinitialisation. Les comptes créés avec Google ou Apple se connectent plutôt via ce service.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de vérification
Vérifie ton dossier spam ou promotions, puis utilise « Renvoyer le code » sur l’écran de vérification. Le code expire rapidement, alors utilise le plus récent.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app iPhone : Profil, puis Supprimer le compte. Cela supprime définitivement et immédiatement ton compte ainsi que les données qui y sont liées. Tu peux aussi écrire à support@chessrocket.io depuis l’adresse de ton compte, et nous le supprimerons pour toi.
Pourquoi je ne peux pas passer au niveau suivant ?
Chaque niveau se termine par un boss. Bats le boss pour débloquer le niveau suivant ; les exercices qui le précèdent sont un entraînement facultatif.
Quelque chose semble ne pas fonctionner
Dis-le-nous dans la Communauté Chess Rocket (l’option Donner ton avis dans le menu du site l’ouvre), pour que l’équipe et les autres joueurs puissent la voir et t’aider. Tu peux aussi écrire à support@chessrocket.io en expliquant ce que tu faisais, l’appareil utilisé et, si possible, une capture d’écran. Les joueurs de moins de 13 ans n’ont pas accès à la Communauté : écris-nous plutôt par e-mail.