پشتیبانی موشک شطرنج

پاسخ پرسش‌های رایج دربارهٔ موشک شطرنج در وب و iPhone، و راه‌های تماس با ما.

تماس با ما

هر وقت خواستی به این نشانی ایمیل بزن support@chessrocket.io

لطفاً آدرس ایمیل حساب موشک شطرنج خودت را بنویس (هیچ‌وقت رمز عبورت را ننویس). معمولاً ظرف دو روز کاری جواب می‌دهیم.

پرسش‌های متداول

آیا موشک شطرنج هزینه‌ای دارد؟

نه. همهٔ امکانات موشک شطرنج رایگان است، هم در وب‌سایت و هم در اپ iPhone. هیچ اشتراک، خرید درون‌برنامه‌ای یا تبلیغی وجود ندارد.

اپلیکیشن iPhone کجاست؟

اپ iPhone به‌زودی در App Store عرضه می‌شود. ایمیلت را در صفحه اصلی موشک شطرنج بگذار تا وقتی منتشر شد یک ایمیل برایت بفرستیم. حساب و پیشرفتت در وب‌سایت، در اپ هم کار می‌کند.

چطور وارد حسابم شوم؟

از ایمیل (یا نام کاربری) و رمزی که با آن ثبت‌نام کردی استفاده کن، یا «ادامه با Google» را بزن. در اپ iPhone می‌توانی از «ورود با Apple» هم استفاده کنی.

رمز عبورم را فراموش کرده‌ام

در صفحه ورود، «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» را بزن و ایمیلت را وارد کن. اگر حسابی وجود داشته باشد، یک لینک بازنشانی می‌فرستیم. حساب‌هایی که با Google یا Apple ساخته شده‌اند، به‌جای آن با همان سرویس وارد می‌شوند.

ایمیل تأیید به دستم نرسید

پوشه هرزنامه یا تبلیغات را بررسی کن، بعد در صفحه تأیید روی «ارسال دوباره کد» بزن. کد بعد از مدت کوتاهی منقضی می‌شود، پس از جدیدترین کد استفاده کن.

چطور حسابم را حذف کنم؟

در اپ iPhone: نمایه، سپس حذف حساب. این کار حسابت و داده‌های مرتبط با آن را فوراً و برای همیشه حذف می‌کند. همچنین می‌توانی از نشانی ایمیل حسابت به support@chessrocket.io ایمیل بزنی تا ما آن را برایت حذف کنیم.

چرا نمی‌توانم به سطح بعدی بروم؟

هر سطح با یک غول مرحله تمام می‌شود. غول را شکست بده تا سطح بعدی باز شود؛ تمرین‌های قبل از آن اختیاری هستند.

به نظر می‌رسد چیزی خراب است

در انجمن موشک شطرنج به ما بگو (گزینه «ارسال بازخورد» در منوی وب‌سایت آن را باز می‌کند)، تا تیم و بازیکنان دیگر آن را ببینند و کمک کنند. همچنین می‌توانی به support@chessrocket.io ایمیل بزنی و بنویسی چه کار می‌کردی، از چه دستگاهی استفاده می‌کردی و اگر می‌توانی، یک اسکرین‌شات هم بفرستی. بازیکنان زیر ۱۳ سال به انجمن دسترسی ندارند: لطفاً به‌جای آن به ما ایمیل بزن.