Soporte de Chess Rocket

Respuestas a preguntas frecuentes sobre Chess Rocket en la web y en iPhone, y cómo contactarnos.

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Escríbenos cuando quieras a support@chessrocket.io

Incluye el correo electrónico de tu cuenta de Chess Rocket (nunca tu contraseña). Solemos responder en un plazo de dos días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Chess Rocket cuesta algo?

No. Todas las funciones de Chess Rocket son gratuitas, tanto en la web como en la app para iPhone. No hay suscripciones, compras dentro de la app ni anuncios.

¿Dónde está la app para iPhone?

La app para iPhone llegará pronto a la App Store. Deja tu correo electrónico en la página de inicio de Chess Rocket para recibir un único correo cuando se lance. Tu cuenta del sitio web y tu progreso funcionan en la app.

¿Cómo inicio sesión?

Usa el correo electrónico (o nombre de usuario) y la contraseña con los que te registraste, o Continuar con Google. En la app para iPhone también puedes usar Iniciar sesión con Apple.

Olvidé mi contraseña

Elige “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión e ingresa tu correo electrónico. Si existe una cuenta, te enviaremos un enlace para restablecerla. Las cuentas creadas con Google o Apple inician sesión con ese proveedor.

No recibí el email de verificación

Revisa tu carpeta de spam o de promociones y luego usa “Reenviar código” en la pantalla de verificación. El código caduca al poco tiempo, así que usa el más reciente.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app para iPhone: Perfil y luego Eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente e inmediata tu cuenta y los datos vinculados a ella. También puedes escribir a support@chessrocket.io desde la dirección de tu cuenta y la eliminaremos por ti.

¿Por qué no puedo pasar al siguiente nivel?

Cada nivel termina con un jefe. Vence al jefe para desbloquear el siguiente nivel; los ejercicios anteriores son práctica opcional.

Algo parece no funcionar

Cuéntanoslo en la Comunidad de Chess Rocket (se abre con Enviar comentarios en el menú del sitio web), para que el equipo y otros jugadores puedan verlo y ayudarte. También puedes escribir a support@chessrocket.io contando qué estabas haciendo, el dispositivo y, si puedes, una captura de pantalla. Los jugadores menores de 13 años no tienen Comunidad: escríbenos por correo electrónico.