Chess-Rocket-Support
Antworten auf häufige Fragen zu Chess Rocket im Web und auf dem iPhone – und wie du uns erreichst.
Kontakt
Schreib uns jederzeit eine E-Mail an support@chessrocket.io
Bitte gib die E-Mail-Adresse deines Chess-Rocket-Kontos an (niemals dein Passwort). Wir antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen.
Häufig gestellte Fragen
Kostet Chess Rocket etwas?
Nein. Alle Funktionen von Chess Rocket sind kostenlos, auf der Website und in der iPhone-App. Es gibt keine Abos, keine In-App-Käufe und keine Werbung.
Wo finde ich die iPhone-App?
Die iPhone-App kommt bald in den App Store. Hinterlasse deine E-Mail-Adresse auf der Chess-Rocket-Startseite, dann bekommst du eine E-Mail, sobald sie erscheint. Dein Website-Konto und dein Fortschritt funktionieren auch in der App.
Wie melde ich mich an?
Verwende die E-Mail-Adresse (oder den Benutzernamen) und das Passwort, mit denen du dich registriert hast, oder „Weiter mit Google“. In der iPhone-App kannst du auch „Mit Apple anmelden“ nutzen.
Ich habe mein Passwort vergessen
Wähle auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wenn ein Konto existiert, schicken wir dir einen Link zum Zurücksetzen. Konten, die mit Google oder Apple erstellt wurden, melden sich stattdessen über diesen Anbieter an.
Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht bekommen
Sieh in deinem Spam- oder Werbeordner nach und tippe dann auf dem Bestätigungsbildschirm auf „Code erneut senden“. Der Code läuft nach kurzer Zeit ab, also verwende immer den neuesten.
Wie lösche ich mein Konto?
In der iPhone-App: Profil, dann Konto löschen. Dadurch werden dein Konto und die damit verknüpften Daten sofort und dauerhaft gelöscht. Du kannst auch von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@chessrocket.io schreiben, dann löschen wir es für dich.
Warum kann ich nicht zum nächsten Level weiter?
Jedes Level endet mit einem Boss. Besiege den Boss, um das nächste Level freizuschalten; die Übungen davor sind freiwilliges Training.
Etwas scheint kaputt zu sein
Schreib uns in der Chess-Rocket-Gemeinschaft (über „Feedback teilen“ im Menü der Website), damit das Team und andere Spieler es sehen und helfen können. Du kannst auch eine E-Mail an support@chessrocket.io schicken und beschreiben, was du gerade gemacht hast, welches Gerät du nutzt und, wenn möglich, einen Screenshot anhängen. Spieler unter 13 haben keinen Zugang zur Gemeinschaft: Bitte schreib uns stattdessen eine E-Mail.