Podpora Šachové rakety
Odpovědi na časté otázky o Šachové raketě na webu a na iPhonu a jak nás kontaktovat.
Kontaktuj nás
Napiš nám kdykoli na support@chessrocket.io
Uveď prosím e-mailovou adresu svého účtu na Šachové raketě (nikdy ne heslo). Obvykle odpovídáme do dvou pracovních dnů.
Časté dotazy
Stojí Šachová raketa něco?
Ne. Všechny funkce Šachové rakety jsou zdarma, na webu i v aplikaci pro iPhone. Nejsou tu žádná předplatná, nákupy v aplikaci ani reklamy.
Kde najdu aplikaci pro iPhone?
Aplikace pro iPhone brzy dorazí do App Store. Zanech svůj e-mail na domovské stránce Šachové rakety a jakmile vyjde, pošleme ti jeden e-mail. Tvůj účet z webu i tvůj pokrok fungují i v aplikaci.
Jak se přihlásím?
Použij e-mail (nebo uživatelské jméno) a heslo, se kterými ses registroval(a), nebo zvol Pokračovat přes Google. V aplikaci pro iPhone můžeš použít i Přihlásit se přes Apple.
Zapomněl(a) jsem heslo
Na přihlašovací obrazovce zvol „Zapomenuté heslo?“ a zadej svůj e-mail. Pokud účet existuje, pošleme ti odkaz pro obnovení hesla. U účtů vytvořených přes Google nebo Apple se přihlašuj přes tuto službu.
Nepřišel mi ověřovací e-mail
Zkontroluj složku se spamem nebo s reklamami a pak na ověřovací obrazovce použij „Znovu poslat kód“. Platnost kódu brzy vyprší, takže použij ten nejnovější.
Jak smažu svůj účet?
V aplikaci pro iPhone: Profil, potom Smazat účet. Tím se tvůj účet a data s ním spojená okamžitě a natrvalo smažou. Můžeš také napsat na support@chessrocket.io z e-mailové adresy svého účtu a smažeme ho za tebe.
Proč nemůžu postoupit do další úrovně?
Každá úroveň končí bossem. Poraz bosse a otevře se ti další úroveň; cvičení před ním jsou nepovinný trénink.
Něco nefunguje
Napiš nám do komunity Šachové rakety (otevřeš ji v menu webu přes Sdílet zpětnou vazbu), aby to viděl tým i ostatní hráči a mohli pomoct. Můžeš nám také napsat na support@chessrocket.io, co jsi zrovna dělal(a), jaké máš zařízení a pokud můžeš, přilož snímek obrazovky. Hráči mladší 13 let komunitu nemají: napište nám prosím e-mail.