دعم Chess Rocket
إجابات عن الأسئلة الشائعة حول Chess Rocket على الويب وعلى iPhone، وطريقة التواصل معنا.
تواصل معنا
راسلنا في أي وقت على support@chessrocket.io
يُرجى ذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Chess Rocket (ولا تذكر كلمة المرور أبدًا). نردّ عادةً خلال يومَي عمل.
الأسئلة الشائعة
هل Chess Rocket مدفوع؟
لا. كل ميزات Chess Rocket مجانية، على الموقع وفي تطبيق iPhone. لا توجد اشتراكات ولا مشتريات داخل التطبيق ولا إعلانات.
أين أجد تطبيق iPhone؟
تطبيق iPhone سيصل قريبًا إلى App Store. اترك بريدك الإلكتروني في الصفحة الرئيسية لـ Chess Rocket لتصلك رسالة واحدة عند إطلاقه. حسابك على الموقع وتقدّمك يعملان في التطبيق.
كيف أسجّل الدخول؟
استخدم البريد الإلكتروني (أو اسم المستخدم) وكلمة المرور اللذين سجّلت بهما، أو اختر المتابعة باستخدام Google. وفي تطبيق iPhone يمكنك أيضًا استخدام تسجيل الدخول باستخدام Apple.
نسيت كلمة المرور
اختر “نسيت كلمة المرور؟” في شاشة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني. إذا كان هناك حساب، فسنرسل إليك رابط إعادة التعيين. أما الحسابات التي أُنشئت عبر Google أو Apple فتسجّل الدخول من خلال ذلك المزوّد بدلاً من ذلك.
لم تصلني رسالة التحقق عبر البريد الإلكتروني
تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض الترويجية، ثم استخدم «إعادة إرسال الرمز» في شاشة التحقق. تنتهي صلاحية الرمز بعد وقت قصير، لذا استخدم أحدث رمز.
كيف أحذف حسابي؟
في تطبيق iPhone: الملف الشخصي، ثم حذف الحساب. يؤدي هذا إلى حذف حسابك والبيانات المرتبطة به نهائيًا وفورًا. يمكنك أيضًا مراسلة support@chessrocket.io من عنوان البريد المسجّل في حسابك وسنحذفه لك.
لماذا لا أستطيع الانتقال إلى المستوى التالي؟
ينتهي كل مستوى بزعيم. اهزم الزعيم لتفتح المستوى التالي؛ أما التمارين التي قبله فهي تدريب اختياري.
يبدو أن شيئًا ما معطّل
أخبرنا في مجتمع Chess Rocket (يفتحه خيار «شارك ملاحظاتك» في قائمة الموقع)، حتى يتمكن الفريق واللاعبون الآخرون من رؤيته والمساعدة. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على support@chessrocket.io وذكر ما كنت تفعله والجهاز المستخدم، وإن أمكن، إرفاق لقطة شاشة. اللاعبون دون 13 عامًا ليس لديهم وصول إلى المجتمع: يُرجى مراسلتنا بالبريد الإلكتروني بدلًا من ذلك.